Términos del Servicio de Andes Consultoría

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, declaras que has leído y aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el sitio y de enviar solicitudes a través de formularios o canales publicados.

Para utilizar formularios de contacto y recibir comunicaciones, debes tener al menos 16 años. Si tienes menos de 18 años, deberías contar con autorización de tu madre, padre o tutor legal para contratar servicios. Si representas a una empresa, declaras que tienes facultades suficientes para actuar en su nombre y aceptar condiciones vinculantes.

El sitio tiene un propósito informativo y de generación de contacto. Algunas secciones describen metodologías, ejemplos de entregables y forma de trabajo. Cualquier propuesta comercial se formaliza por escrito y puede incluir condiciones específicas adicionales.

Andes Consultoría presta servicios de asesoramiento empresarial orientados a estrategia, gestión financiera, mejora de procesos, control de gestión y apoyo en implementación. El alcance exacto depende del diagnóstico y de un acuerdo posterior entre las partes. Las descripciones publicadas en el sitio son referenciales y pueden adaptarse según industria, tamaño de la empresa y disponibilidad de información.

No somos un estudio jurídico ni realizamos representación legal. Tampoco actuamos como contador externo, auditoría, banco o aseguradora. Si durante un proyecto se detectan necesidades legales, tributarias o regulatorias específicas, podemos sugerir la participación de profesionales externos. La coordinación de terceros, si ocurre, se realizará con autorización del cliente y con el objetivo de integrar el trabajo a la gestión.

Los servicios pueden prestarse de forma presencial en Santiago o remota dentro de Chile, según lo acordado. Cualquier cronograma, precio, entregable o resultado debe constar en una propuesta o contrato específico. El cliente es responsable de validar internamente decisiones, disponibilidad de recursos y permisos necesarios.

Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y a entregar información veraz y actualizada cuando envíes una solicitud. En particular, si solicitas una evaluación o un servicio, te comprometes a no incluir en formularios datos sensibles innecesarios. Si necesitas compartir información comercial, lo haremos por canales acordados y con criterios de minimización.

Como cliente, te comprometes a: (a) designar un responsable interno de coordinación; (b) facilitar acceso oportuno a información necesaria para el diagnóstico y ejecución; (c) participar en reuniones pactadas; (d) revisar y validar entregables dentro de plazos razonables; y (e) implementar decisiones considerando la realidad operativa y legal de tu empresa.

Cuando se implementen cambios en procesos, herramientas o reportes, el cliente es responsable de la capacitación interna, controles y cumplimiento. Nosotros podemos apoyar en diseño y acompañamiento, pero no reemplazamos la gestión diaria ni asumimos la dirección de personal.

El contenido del sitio, incluyendo textos, diseño, marca, logotipos, estructura visual, código, y materiales descargables, es propiedad de Andes Consultoría o se utiliza con licencias que permiten su publicación. Se prohíbe copiar, reproducir, publicar, modificar o distribuir el contenido sin autorización previa por escrito, salvo lo permitido por ley.

Al usar el sitio, se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder a los contenidos con fines informativos y de evaluación del servicio. Esta licencia no autoriza usos comerciales del contenido ni su incorporación en materiales de terceros.

En proyectos de consultoría, los entregables pueden incluir plantillas, tableros y documentos adaptados a tu negocio. Salvo pacto distinto por escrito, el cliente obtiene un derecho de uso interno para su operación. Las metodologías, marcos y know how general permanecen como propiedad intelectual de Andes Consultoría.

Está prohibido utilizar el sitio o nuestros canales para actividades que afecten seguridad, integridad o disponibilidad del servicio. En particular, aceptas no: (a) realizar scraping, crawling abusivo o extracción automatizada no autorizada; (b) intentar acceder a áreas no públicas o vulnerar medidas de seguridad; (c) introducir malware, scripts maliciosos o contenido que afecte a otros usuarios; (d) suplantar identidad o representar falsamente a una empresa; (e) enviar spam o comunicaciones no solicitadas; (f) infringir derechos de propiedad intelectual de terceros; (g) usar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos.

Podemos restringir o bloquear acceso al sitio si detectamos patrones de abuso, intentos de intrusión o uso no conforme. En caso de incidentes, podremos conservar registros técnicos necesarios para investigación y cumplimiento legal, de acuerdo con la normativa aplicable y nuestra Política de Privacidad.

El sitio y sus contenidos se ofrecen en modalidad “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque cuidamos la calidad de la información, no garantizamos que el contenido sea completo, exacto o aplicable a todos los contextos. La información publicada tiene carácter general y no constituye asesoría legal, tributaria o financiera específica.

No garantizamos continuidad, ausencia de errores, ni disponibilidad ininterrumpida del sitio. Podemos realizar mantenimientos o cambios sin previo aviso. Cuando existan formularios, su envío no implica aceptación automática de un servicio ni genera obligación de contratar.

En servicios de consultoría, trabajamos con supuestos, información provista por el cliente y criterios de análisis. No existe garantía de resultados específicos (por ejemplo, aumento de ventas, reducción de costos o acceso a financiamiento). Los resultados dependen de factores internos y externos, incluyendo ejecución, mercado y disponibilidad de recursos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Andes Consultoría no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de utilidades, interrupción del negocio, pérdida de datos, reputación o contratos, derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los servicios.

La responsabilidad directa total de Andes Consultoría, por cualquier reclamo relacionado con los servicios, se limita al menor de los siguientes montos: (a) el monto efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo; o (b) EUR 100 (o su equivalente en CLP al tipo de cambio referencial). Esta limitación aplica en la medida permitida por ley y no pretende excluir responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

El cliente reconoce que la implementación de recomendaciones es una decisión propia y que la consultoría no sustituye la debida diligencia interna. Recomendamos revisar decisiones críticas con especialistas cuando sea necesario.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Andes Consultoría frente a reclamaciones de terceros, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables) derivados de: (a) tu uso indebido del sitio; (b) incumplimiento de estos Términos; (c) violación de derechos de terceros; o (d) contenidos o información que envíes a través del sitio o canales asociados.

Esta obligación incluye cooperación razonable para la defensa y la posibilidad de que Andes Consultoría asuma el control de la defensa, siempre que ello no afecte derechos legales irrenunciables.

El sitio puede mencionar herramientas o prácticas comunes en gestión y analítica. En caso de existir referencias a servicios de terceros, Andes Consultoría no controla ni se responsabiliza por el contenido, disponibilidad o prácticas de dichos sitios. El acceso a servicios de terceros se realiza bajo tu propia responsabilidad y conforme a sus términos y políticas.

Si en un proyecto se sugiere el uso de software externo, la contratación y licenciamiento corresponde al cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Andes Consultoría puede apoyar en selección y configuración, sin asumir responsabilidad por el desempeño del proveedor.

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se rigen por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos. Al utilizar el sitio y enviar formularios, aceptas el tratamiento de datos conforme a lo descrito en dicha política.

Para reducir riesgos, solicitamos solo datos necesarios para responder y coordinar. Si un cliente requiere firmar un acuerdo de confidencialidad o anexos de tratamiento de datos, se puede acordar durante la fase de propuesta.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia relacionada con el sitio o estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, sin perjuicio de normas de competencia que resulten aplicables.

Si utilizas el sitio desde fuera de Chile, eres responsable de cumplir con la normativa local aplicable. El servicio se ofrece principalmente para empresas y contactos dentro de Chile.

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de forma informal durante un periodo de 30 días. Para iniciar este proceso, debes enviar una notificación por escrito al correo de contacto legal indicado en la sección 15, describiendo: hechos relevantes, fecha aproximada, y la solución propuesta.

Durante el periodo informal, ambas partes pueden intercambiar antecedentes razonables y proponer alternativas. Si la disputa no se resuelve al término del periodo, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes indicados en la sección 11.

Podemos suspender o terminar el acceso al sitio, total o parcialmente, si consideramos que existe un incumplimiento de estos Términos, un riesgo de seguridad o un uso que afecte la disponibilidad del servicio. La suspensión puede ocurrir con o sin aviso previo, dependiendo de la gravedad del caso.

En relaciones de consultoría, la terminación del servicio se rige por el contrato o propuesta aceptada. En general, la terminación puede ocurrir por incumplimiento, por acuerdo entre las partes o por causas de fuerza mayor. Las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación incluyen, entre otras, propiedad intelectual, descargos de garantías, limitación de responsabilidad e indemnización.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página y, cuando el cambio sea material, procuraremos comunicarlo mediante un aviso en el sitio. Los cambios entrarán en vigor 14 días después de su publicación, salvo que la ley exija un plazo distinto.

El uso continuado del sitio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con una modificación, debes dejar de utilizar el sitio.

Para consultas sobre estos Términos, solicitudes de información o notificaciones legales, puedes contactarnos en:

• Entidad: Andes Consultoría
• Dirección: Av. Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Teléfono: +56 2 2345 6789
• Correo de notificaciones: [email protected]

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